Combell werft aan!

Als Student Support Engineer ondersteun jij het support team van Combell. Het support team is de onmisbare link tussen de techniek en de klant. Je helpt de klant met jouw kennis van onder andere email en webhosting. Je krijgt hiervoor een opleiding van onze specialisten.

Hierbij is het belangrijk dat je de klant goed informeert en verder op weg helpt zodat het probleem snel opgelost is en de klant tevreden verder kan. Want de klanten bij Combell verdienen de allerbeste service. Onze teams zijn dan ook een kei in wat ze doen mét een smile op hun gezicht, elke dag opnieuw!

Wat ga je doen?

• Als onze klanten  vragen hebben over het gebruik van onze basis hostingproducten, dan help jij hen verder. 
  
• Je focus ligt op het bijstaan van klanten met diverse hosting vragen: instellen van een mailbox, wegwijs maken van klanten in onze producten (webhosting, e-mail, sitebuilder), diverse basisproblemen oplossen i.v.m. de website, … dit doe je via e-mail, livechat of telefoon.
• Je ondersteunt domeinnaamklanten bij vragen zodat ze probleemloos aan de slag kunnen.
• Je komt ook weleens in contact met minder tevreden klanten; ook hier kan je je mannetje staan en behandel je het telefoongesprek met de glimlach af.
• Je kan rekenen op een intensieve training en de ervaring van je collega’s om je helemaal comfortabel te laten voelen in je nieuwe job.
• Heel veel technische kennis is voor ons geen must, de goesting en de motivatie om je meer en meer te verdiepen in de wereld van het internet is dat wel!

Wie ben jij?

• Je bent student, idealiter in een technische richting (of je hebt affiniteit met websites, hosting, domeinnamen, mailboxen,...)
  
• Je kan je voor 1 minstens dag per week vrijmaken om te werken bij ons op kantoor. We denken graag flexibel mee met jouw studierooster.
• Je bent klantgericht en helpt graag mensen verder.
• Je bent punctueel, nauwkeurig en je hebt een onberispelijke spelling.
• Lastige vragen? Een hele drukke periode? Je moet het hoofd koel kunnen houden, professionaliteit staat voorop.

Wat bieden we jou?

• Een studentenjob die je CV meteen in een hogere categorie plaatst
• De kans om te leren en ervaring op te doen in een bedrijf waar inzet beloond wordt.
• Een hip kantoor .
• Events waar nog jaren over nagepraat wordt.
• Verse soep, vers fruit, fris water, Gentse koffie, lekkere thee … alles om jouw energiepeil naar boven te krikken!
• Dankzij onze praktische opleidingen “on the job” stomen wij je klaar om zo snel mogelijk de absolute service te verlenen aan onze klanten.
• Je kan rekenen op je ervaren collega’s om je helemaal comfortabel te laten voelen in je nieuwe job. Je staat er nooit alleen voor!
• En misschien wel de perfecte opstap voor je vaste functie bij Combell na het afstuderen?