Platforms operations engineer

Met jouw communicatieskills zorg je voor de afstemming tussen klanten en interne teams terwijl je blijft groeien in je Linux kennis.

Als Platforms Operations Engineer maak je deel uit van het Platforms Team. Dit team staat in voor het beheer van de grootste cloud- en hostinginfrastructuur in België.

De Platforms Operations Engineer fungeert als lijm tussen het Combell Support Team, de eigen Platforms collega’s en onze klanten.

Een mix van sterke communicatieskills, beginnende linux skills en een algemene basis systeembeer kennis zijn essentieel om deze rol op te nemen. 

Wat ga je doen?

De rode draad binnen je takenpakket zit’m in het opvolgen, vinger aan de pols houden en pro actief issues spotten met als doel onze kanten zo goed mogelijk te informeren.

Concreet is dit het takenpakket:

  • Opvolgen en in de gaten houden van de Combell platformen: dit kan breed gaan en het is jouw verantwoordelijkheid om de impact voor de klanten laag te houden. Hiervoor werk je samen met support collega’s, je houdt alles nauwgezet in het oog en lost de technische issues vlekkeloos op. Je informeert de klant en je oplossingsgerichtheid zorgt ervoor dat alles snel weer onder controle komt
  • Je volgt diverse slack kanalen op waar klanten vragen stellen, je identificeert de vraag en lost ze op. Kan je niet meteen helpen? Geen nood, hiervoor stem je af met je collega’s die je met raad en daad gaan bijstaan
  • Dagelijks rollen rapporten uit onze systemen: dit volg je pro actief op en detecteert tijdig afwijkingen of onregelmatigheden. Je neemt dit ook op met de klant of met je support collega’s om dit op te lossen
  • Heel frequent passen we nieuwe zaken aan in ons platform, of doen we optimalisaties. De collega’s van support en sales moeten hiervan op de hoogte zijn & jij geeft dit door aan hen. Op die manier worden klanten sneller geinformeerd van nieuwe functionaliteiten, maintanances of wijziginen die voor hen belangrijk zijn om weten
  • Je volgt de communicatiestroom op rond migraties, je gaat in dialoog met de klant rond planning, coordinatie en de aanpak. Je down-to-earth mentaliteit is hier een troef
  • Je test en valideert nieuwe features, je detecteert diverse bugs in ons platform en je controleert of alles weer goed zit
  • Je ben (mede) verantwoordelijk voor de opvolging van de interne tickets en support vragen

Wie ben jij?

  • Je hebt een technische achtergrond en je hebt ervaring met klantencommunicatie
  • Je basiskennis (hands-on) Linux zit goed om er meteen in te vliegen
  • Je hebt een sterke affiniteit met de opensource wereld
  • Je beheerst een basiskennis m.b.t de meer courant gebruikte open source technologieën zoals Apache, MySQL, PHP-FPM, etc
  • DNS, POP3, IMAP, SMTP, FTP, SSH, SSL etc zijn gekende protocollen voor jou
  • Je bent uitermate klantgericht en houdt ervan om duidelijk te communiceren
  • Je bent empatisch, je voelt klanten aan en weet je aan te passen, want iedere klant is uniek
  • Je bent een teamplayer met een grote passie voor technologie
  • Je houdt het hoofd koel bij stress momenten
  • Je bent nauwkeurig, resultaatsgericht met een can-do mentaliteit
  • Je bent diplomatisch en plichtsbewust      

Wat bieden we jou?

  • De kans om te leren in een plaats waar inzet beloond wordt.
  • Werken in een internationaal groeibedrijf met een gedreven team waar klanttevredenheid superbelangrijk is.
  • Een hip kantoor waar je na corona heel graag naartoe wil komen.
  • Een uitgewerkt thuiswerkbeleid.
  • Een bedrijfswagen en de mogelijkheid tot fietsleasing.
  • Events waar nog jaren over nagepraat wordt.
  • Verse soep, vers fruit, fris water, Gentse koffie, lekkere thee … alles om jouw energiepeil naar boven te krikken!
  • Dankzij onze praktische opleidingen “on the job” stomen wij je klaar om zo snel mogelijk de absolute service te verlenen aan onze klanten.
  • Je kan rekenen op je ervaren collega’s om je helemaal comfortabel te laten voelen in je nieuwe job. Je staat er nooit alleen voor!
  • En last but not least: een extra dag vakantie voor je verjaardag!

Of ken je iemand die perfect zou passen? Laat het hem of haar weten!

Combell

Skaldenstraat 121
9042 Gent Routebeschrijving Bekijk pagina

Onze brands

team.blue Belgium bestaat uit verschillende brands: Combell, Easyhost, Register, Nucleus en Flexmail.

Werkt u al bij team.blue Belgium?

Laten we samen werven en uw volgende collega vinden.

Teamtailor

Traceersysteem aanvrager door Teamtailor