Customer Services met focus op domeinnamen

De onmisbare schakel tussen techniek en de klant met een focus op domeinnamen

Je helpt de klant met jouw kennis over het reilen en zeilen van domeinnamen met focus op de administratieve workflows en procedures.

Hierbij is het belangrijk dat je de klant goed informeert en verder op weg helpt zodat het probleem snel opgelost is en de klant tevreden verder kan.

Daarnaast word je ook ingeschakeld in het team om vragen van klanten op te vangen bij het gebruik van onze hostingproducten.

Want de klanten bij Combell verdienen de allerbeste service. Onze teams zijn dan ook een kei in wat ze doen mét een smile op hun gezicht, elke dag opnieuw!

Wat ga je doen?

  • Als onze klanten vragen hebben, ben je voor hen het eerste aanspreekpunt.
  • Combell is een specialist in domeinnamen en jij komt terecht in het team waar je in eerste instantie onze klanten wegwijs maakt:
  • Je helpt hen verder met het registreren en het administratief afhandelen van (internationale) domeinnamen. 
  • Je garandeert de opvolging en informeert de klant van A tot Z
  • Je start domeinnaam transfers op en wijzigt de licentiegegevens
  • Je volgt de procedures die nodig zijn, maar geen nood, wij trainen je intensief zodat je dit snel onder de knie krijgt
  • Je hebt veel contact met diverse domeinnaam partners met wie we samenwerken
  • Je helpt klanten verder met diverse hostingvragen: instellen van een mailbox, optimaliseren van websites, kortom, alles van email en webhosting
  • Je kan rekenen op een intensieve training en de ervaring van je collega’s om je helemaal comfortabel te laten voelen in je nieuwe job.
  • Ervaring of het juiste diploma is voor ons geen must, de goesting en de motivatie om je meer en meer te verdiepen in de wereld van het internet is dat wel! 

Wie ben jij?

  • Je hebt een sterke interesse in internet. Als we het hebben over een domeinnaam, val je niet van je stoel
  • Internettermen zijn jou niet vreemd, je weet je weg te vinden in de webhosting wereld en je staat te popelen om er nog veel meer over te leren kennen
  • Je werkt nauwkeurig en je kan je taken zelf goed organiseren – zolang het werk maar gedaan is en onze klanten supertevreden zijn
  • Je vindt het fijn om administratieve flows op te volgen om zo de klant bij elke stap te adviseren en te ondersteunen
  • Aangezien klanten vaak jou als eerste spreken, ben je het uithangbord voor Combell We verwachten daarom een enthousiaste telefoonstem.
  • Lastige vragen? Een hele drukke periode? Je moet het hoofd koel kunnen houden, professionaliteit staat voorop.
  • Est-ce que tu me comprends? Do you understand me? Jep, we verwachten dat je feilloos Nederlands spreekt en schrijft, maar ook Frans en Engels. Geen nood als die laatste niet perfect zijn, je kan bij ons extra opleidingen volgen.

Wat bieden we jou?

  • Werken in een internationaal groeibedrijf met een gedreven team waar klanttevredenheid superbelangrijk is
  • Een gloednieuw kantoor waar je na corona elke dag graag naartoe wil komen
  • Teambuilding en events waar nog jaren over nagepraat wordt
  • De kans om deel te nemen aan een uitgewerkt well-being beleid
  • Verse soep, fris water, fruit, overheerlijke Gentse koffie, thee, … alles om jouw energiepeil naar boven te krikken!
  • De kans om te leren en te groeien, een plaats waar inzet beloond wordt
  • Een uitgewerkt thuiswerkbeleid.
  • Mogelijkheid tot fietsleasing.
  • Je kan rekenen op je ervaren collega’s om je helemaal comfortabel te laten voelen in je nieuwe job. Je staat er nooit alleen voor!
  • En last but not least: een extra dag vakantie voor je verjaardag!





Of ken je iemand die perfect zou passen? Laat het hem of haar weten!

Combell

Skaldenstraat 121
9042 Gent Routebeschrijving Bekijk pagina

Onze brands

team.blue Belgium bestaat uit verschillende brands: Combell, Easyhost, Register, Nucleus en Flexmail.

Werkt u al bij team.blue Belgium?

Laten we samen werven en uw volgende collega vinden.

Teamtailor

Traceersysteem aanvrager door Teamtailor