Combell werft aan!

Voor ons Customer Service Administration team, bestaande uit een aantal jongedames, zijn we op zoek naar een nieuwe collega. Als Customer Service Administration Officer ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten, dit zowel telefonisch als via mail.

Met je communicatieve superkracht informeer je klanten en regel je alles tot in de puntjes voor hen, met een smile op je gezicht! Want onze klanten verdienen de allerbeste service. Bij Combell zijn gelukkige klanten het allerbelangrijkste. Dus dat maakt van jou onze allerbelangrijkste medewerker (maar sst, niet vertellen aan je toekomstige collega’s 😉)!

We voorzien een uitgebreide on the job opleidingsperiode om de functie en de kneepjes van het vak te leren kennen!

Ervaring is geen vereiste zolang je graag klantencontact hebt, zowel telefonisch als via mail, en eveneens graag de administratieve opvolging van dat contact in ons systeem opvolgt.

Als Customer Service Administration Officer 

• Kom je terecht in een organisatie en team waar een heel leuke sfeer heerst! We hebben een losse, open en down-to-earth cultuur.
• Help je klanten verder met administratieve vragen: dat gaat van het wijzigen van basisgegevens, tot facturatie en betalingen. Je staat in voor het behandelen van inkomende telefoons en e-mails betreffende deze vragen.
• Werk je met een softwareprogramma waar je de mails opvolgt en diverse opzoekingen kan doen over de klant die met jou aan de lijn is of wiens vraag je schriftelijk aan het verwerken bent.
• Sta je in voor het telefonisch aanmanen van klanten.
• Schrikken andere administratieve taken jou niet af, zo behandel je de post (beurtsysteem binnen het team), spring je in bij het onthaal van bezoekers, verwerk je op regelmatige basis de klantenfacturatie en sta je steeds met de glimlach klaar om je collega’s te ondersteunen.
• Focus je op een correcte en vriendelijke omgang. Want het kan gebeuren dat je in contact komt met minder tevreden klanten. Dan blijf je toch professioneel!
• Je kan rekenen op een intensieve training en de ervaring van je collega’s om je helemaal comfortabel te laten voelen in je nieuwe job.

Jij bent

• Een fijn mens. Niet alleen je collega’s, maar ook je klanten houden een fijn gevoel over aan een gesprek met jou.
• Administratief onderlegd en doelbewust op zoek naar een klantgerichte job met veel telefonisch contact.
• Punctueel en nauwkeurig. Je hebt een onberispelijke spelling, en je word een klein beetje kwaad omdat in deze zin een kemel van een dt-fout staat. Je bent iemand die steeds tot in de puntjes werkt met oog voor detail.
• As cool as a cucumber. Je kan het hoofd koel houden, ook wanneer het druk wordt.
• Je spreekt en schrijft feilloos Nederlands en bent in staat om te begrijpen wat ‘as cool as a cucumber’ betekent. Kennis van het Frans vormt een pluspunt, het hoeft niet perfect te zijn: je kan bij ons extra opleidingen volgen.

Wij bieden

• Een plaats in een internationaal groeibedrijf, waar ontwikkeling belangrijk is en inzet beloond wordt.
• Een hip kantoor waar je heel graag werkt – al was het maar voor onze verse soep of je dagelijkse portie fruit.
• Opleidingen on the job, zodat je altijd de beste in je vak bent.
• Een uitgewerkt thuiswerkbeleid.
• Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Events waar nog járen over nagepraat wordt.
• Hulp van ervaren collega’s. Je staat er nooit alleen voor!
• Een beleid dat focust op welzijn, met tal van leuke initiatieven zoals een vrijdagavond drink in ons Combell café op vrijdag, apero’s, quizzen, challenges,...
• En als cadeautje voor je verjaardag: een extra dag vakantie!

Over Combell

Als marktleider op vlak van hostingdiensten voor bedrijven is Combell, sinds 1999, uitgegroeid tot de meest betrouwbare one-stop partner voor de hosting van zowat elke IT-infrastructuur, website of applicatie. Wij bieden allerlei diensten aan die je van een kwaliteits-hoster mag verwachten: domeinnaamregistratie, hosting en server voor je website of app, e-mail hosting, Microsoft Office 365, online tools zoals een Managed Sitebuilder,... We beschikken over een zeer grote klantenportefeuille in heel uiteenlopende sectoren. Om onze bedrijfscultuur in 3 kernwoorden te omschrijven: open, down-to-earth en familiaal.