Jouw uitdaging

De tevredenheid en succes van onze klanten is essentieel voor onze groei. Als Support Medewerker ben je het eerste contactpunt voor onze klanten wanneer zij ondersteuning nodig hebben. Je neemt de telefoon op, beantwoordt de chat en de mails. Met jouw natuurlijke vriendelijkheid en klantgerichtheid zorg jij ervoor dat onze klanten de allerbeste ervaring met onze tool hebben. Naast dat je vragen beantwoord, ben je adviseur over het gebruik van de tool. Je houdt van puzzelen en legt de verbinding tussen de verschillende gestelde vragen die je voornamelijk van sales- en marketingmanagers uit heel België binnen krijgt.

De allerbeste klantervaring verzorgen doe jij door:

• Je bent actief bezig om onze klanten te voorzien van de juiste hulpmiddelen, zodat zij onze tool optimaal kunnen inzetten
• Jij bent de expert van de tool voor zowel klanten als collega's
• Vragen van klanten via chat, email of telefoon snel en duidelijk beantwoorden
• Schrijven van nieuwsbrieven, visuals en andere content om nieuwe implementaties kenbaar te maken

Wat breng je mee?

• Beschikbaarheid tussen de 32 en 40 uur per week
• Klantgerichtheid komt bij jou van nature
• Jouw winnaarsmentaliteit
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans

Perks bij Leadinfo

Je legt verantwoordelijkheid af bij jouw manager die in Nederland (Rotterdam) werkt. Jouw dagelijkse werk zal op het team.blue kantoor in Gent zijn, waar we het volgende aanbieden:

• Een plaats in een internationaal groeibedrijf, waar ontwikkeling belangrijk is en inzet beloond wordt
• Een hip kantoor waar je heel graag werkt – al was het maar voor onze verse soep of je dagelijkse portie fruit
• Opleidingen on the job, zodat je altijd de beste in je vak bent
• Events waar nog járen over nagepraat wordt
• Hulp van ervaren collega’s. Je staat er nooit alleen voor!
• Een beleid dat focust op welzijn, met tal van leuke initiatieven (Apero’s! Quizzen! Challenges!)
• En als cadeautje voor je verjaardag: een extra dag vakantie!

Wat doen wij?

Leadinfo helpt succesvolle organisaties zoals Heineken en Channable om slimmer te werken en anonieme websitebezoekers te transformeren naar klanten. We ontwikkelen leadgeneratie software waarmee onze 3000+ klanten wereldwijd hun zakelijke websitebezoekers herkennen.

Leadinfo is onderdeel van team.blue. Samen hebben we als doel om technologie vorm te geven en sterke digitale diensten te leveren aan bedrijven wereldwijd. Kom bij ons werken en help ons de Belgische markt te veroveren!